Sumally

【購入者】届いた商品に問題がありました

Sumallyマーケットプレイスで購入した商品に以下のような問題があった場合は、必ず「取引終了処理」を行わない状態で取引メッセージから出品者に連絡し、代品の送付や返品についてご相談ください。
なお、無事に商品が手元に届き、商品に問題が無いことを確認した上で購入者が「取引終了処理」を行わないかぎり、商品代金の決済は終了しませんのでご安心ください。

※取引メッセージ処理を行うと、取引メッセージの送付や閲覧ができなくなり、商品代金の決済が完了いたします。ご注意ください。

・商品説明に記載されていない傷や変形などがあった

・商品説明に記載されているサイズと違っていた

・商品説明とまったく異なるものが届いた

・出品情報では送料込みだったのに、着払いで届いた
この場合は、代金を支払わず一度受け取りを拒否していただき、出品者へご連絡ください。